異業種からの転職ということで、薬剤師としてはまったくの未経験でストーン・フィールドに入社しました。そこで、まずは外来を中心に業務を教わり、また同時に「保険薬剤師とは」といったことも教えてもらいました。保険の知識や加算関係ですね。半年くらいは2店舗を兼任し、外来と在宅のカレンダーセットやホッチキスなどの補助業務をメインで行っていました。また、在宅に関しては先輩薬剤師の往診や配薬に同行しながら、「在宅とはどんなものなのか」を学びました。その後、別の店舗に異動し、門前の科目が変わったため、また改めて勉強の日々でした。
先輩に教えてもらうことももちろんあるのですが、門前の先生がおすすめされる本を読んだり、個人的に社外の勉強会に参加したりして知識向上に努めることも多かったですね。もともとMRだったため、どのメーカーがどういった勉強会を行っているかある程度把握できていたという利点もあり、「こういった勉強会あれば参加したいから案内が欲しい」と伝えて、いろいろな勉強会に顔を出していました。
数か月して、新しい科目の外来に慣れたころ、往診同行を行っていない30人くらいの施設を担当するようになり、数か月経って100人くらいの施設を受け持つようになりました。この頃が一番在宅を多く担当していた時期ですね。とはいえ、まだ往診同行はしていなかったんです。その後、入社して1年半くらい経った時期に、初めて20人くらいの施設の往診同行をスタートしたような形です。

ストーン・フィールドでは、現在明確に店長と管理薬剤師のポジションが分けられています。一部、兼任されている方もいますが、多くの店舗で店長と管理薬剤師は別の方が担っています。管理薬剤師は、「医薬品の管理」を中心に行い、店長はいわゆる「スタッフのマネジメント」や「数値の管理」をメインで行うことになっています。店長職に就き、すぐに必要になったのが面談のスキルですね。今のストーン・フィールドにあるような「１on１」という形の面談はありませんでしたが「ちょっと話聞いてもらえますか？」といったカジュアルなものからミーティングで全員の意見を聞くものまで、「聞く」スキルが必要な場面は多くなりました。それと、社外対応ですね。門前クリニック様との関係構築や施設様の対応など、薬局内だけではなく、社外の方々と信頼関係を築いていくことが必要になりました。今ほど研修は充実していなかったので、さまざまな先輩に相談したり、自分でもe-learningや本を読んで手法を学び、試行錯誤しました。今は、店長前研修という形で店長に必要なスキルやその勉強をする機会があるのでとても良いなぁと思っています。